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　　中新網(wǎng)8月28日電 據成都高新市場(chǎng)監管微信公眾號消息，成都查結成都高新區市場(chǎng)監督管理局28日發(fā)布情況通報稱(chēng)，通報針對社會(huì )關(guān)注“有車(chē)主反映50升油箱被加了67.96升汽油”問(wèn)題，升油升汽實(shí)系設備現將初步調查結果通報如下。箱加

　　一、油事前期情況

　　8月9日，果情故障涉事車(chē)主到中石油高新天山加油站(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：天山加油站)加油時(shí)發(fā)生消費糾紛后報警。況屬在民警見(jiàn)證下，成都查結天山加油站對涉事06#加油箱進(jìn)行封存(至今仍處于停用狀態(tài))。通報8月11日，升油升汽實(shí)系設備高新區芳草街街道市場(chǎng)監管所收到車(chē)主投訴后及時(shí)溝通，箱加于次日到現場(chǎng)核查，油事并請車(chē)主提供加油票據等資料。果情故障8月12日，況屬天山加油站進(jìn)行了先行賠付。成都查結8月17日，成都市城市運行和政務(wù)服務(wù)辦進(jìn)行回訪(fǎng)，車(chē)主稱(chēng)糾紛已解決。8月20日，車(chē)主向芳草街街道市場(chǎng)監管所提供加油小票等證據材料，高新區市場(chǎng)監管局開(kāi)展進(jìn)一步調查。8月21日，成都高新區分管負責同志召集相關(guān)部門(mén)，對中石油四川成都銷(xiāo)售分公司進(jìn)行了聯(lián)合約談，督促其嚴格落實(shí)主體責任，切實(shí)維護消費者合法權益。同日，成都高新區發(fā)展改革局向其發(fā)出《提醒督促函》，要求其高度重視，妥善處置相關(guān)情況，合法依規開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。

　　二、調查情況

　　經(jīng)核實(shí)，車(chē)主投訴加油被多收200元的情況屬實(shí)。8月20日至8月27日，成都高新區市場(chǎng)監管局在省、市市場(chǎng)監管部門(mén)的指導下，邀請中國測試技術(shù)研究院、北京市計量檢測科學(xué)研究院等專(zhuān)業(yè)機構，以及計量、數據安全、計算機通訊等方面的專(zhuān)家，圍繞“機、人、車(chē)、費”四個(gè)方面進(jìn)行全面調查，車(chē)主反映被多收費的情況屬實(shí)，其原因初步判定為加油機設備軟硬件及信息交互故障而導致重復計費。

　　(一)關(guān)于加油機計量準確性的調查情況

　　經(jīng)多次現場(chǎng)檢查，涉事加油機計控主板、編碼器、流量計等關(guān)鍵設備鉛封完好，型式評價(jià)一致性檢查符合要求，且涉事加油機在計量強制檢定有效期內(檢定日期為2025年6月5日，有效期半年)。未發(fā)現擅自改動(dòng)加油機主板和主要零部件、故意破壞計量器具準確度的行為。

　　(二)關(guān)于天山加油站工作人員操作規范性的調查情況

　　執法人員和技術(shù)專(zhuān)家通過(guò)調取監控、查詢(xún)交易支付流水、詢(xún)問(wèn)當班工作人員等方式，反復查驗加油現場(chǎng)操作情況，未發(fā)現工作人員存在異常操作行為。

　　(三)關(guān)于涉事車(chē)輛油箱容量的調查情況

　　8月21日，邀請車(chē)主到天山加油站，在公證人員見(jiàn)證下，按照“原車(chē)原槍”的原則，以清空再加滿(mǎn)方式對涉事車(chē)輛進(jìn)行了3次實(shí)驗，測試結果與涉事車(chē)輛油箱標稱(chēng)的50L容量基本一致，排除涉事車(chē)輛油箱實(shí)際容量超過(guò)標稱(chēng)容量的問(wèn)題。

　　(四)關(guān)于加油交易計費異常的調查情況

　　通過(guò)提取涉事06#加油槍對應加油機投運以來(lái)的加油日志、收費記錄、計量微處理器和稅控微處理器數據等，并要求加油機生產(chǎn)廠(chǎng)商到現場(chǎng)配合調查，發(fā)現涉事06#加油槍的后臺數據將上一筆交易的27.18L(交易金額200元)疊加計入涉事車(chē)加油量。涉事車(chē)輛實(shí)際加油量為40.78L。通過(guò)進(jìn)一步調取數據，涉事06#加油槍自2025年6月5日檢定以來(lái)，加油記錄共2863筆，僅有涉事交易這一筆數據傳輸出現異常，原因初步判定為加油機設備軟硬件及信息交互故障。

　　三、下一步措施

　　成都高新區市場(chǎng)監管局將督促中石油四川成都銷(xiāo)售分公司全面整改，向消費者公開(kāi)致歉，舉一反三，全面排查，切實(shí)落實(shí)主體責任，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，成都高新區市場(chǎng)監督管理局將進(jìn)一步強化監督管理，提升工作質(zhì)效，完善投訴舉報機制，積極回應群眾關(guān)切，切實(shí)維護消費者合法權益。 更多精彩內容請進(jìn)入社會(huì )新聞